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客户代表第三期培训结业

华磊华扬机械销售系统客户代表规范化服务第三期培训,从6月8日开始至6月13日结束,共有来自3个销售公司的9名客户代表参加了此次轮训。

此次培训以培训大纲为基准,始终强调动手能力和现场填写表格,进而推动规范化服务的主线,并从一开始就融入了规范化服务宣导,使学员在培训期间的半封闭环境中认识到:动手操作、填写表格乃至于规范化服务是促进个人业绩提升,弘扬华扬品牌,进而达到客户、个人、企业共赢的一项基本保证,从而保证了此次培训达到比较好的效果。

此次培训采用的方法是:针对成人短期速成培训的特点,采用强化培训的方法,强调体验和感受,培养兴趣,通过兴奋点加深印象,延缓记忆衰减时间。

根据华磊华扬机械经营团队的建议,星期天全体学员到长隆欢乐世界游玩一天,在游乐中让学员亲身体验了规范服务、微笑服务、礼貌服务、主动服务、快乐服务的服务理念。

此外,此次培训还融入团队拓展训练一些简单科目(主要有:每天早晨队列训练、做团队游戏、背读培训班班训、唱班歌和培训班学员自行提炼的培训班口号),使学员在潜移默化中感受团队精神、企业精神。

此次培训做到了事先有计划,事中有过程评价,事后有总结汇报。

通过这次培训,学员提高了业务素质,接受了企业理念、品牌意识、服务理念、质量理念、团队概念、营销概念等方面的宣导和教育,进一步清晰和明确了规范化服务流程和规范化服务的作用和目的。

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